Atención telefónica durante COVID

• Pocas palabras, directo al grano
• Brinda sólo la información más importante
• Ser muy atento y amable en la atención telefónica
• Brindar los números telefónicos más importantes y página web
• Poner un mensaje de bienvenida profesional con voz humana para dar una imagen cálida
• El mensaje que suena durante la espera y/o transferencia a un anexo debe ser profesional
• La capacitación constante del personal de atención al cliente debe incluir el apoyo real y amigable del que atiende.